أصدرت شركة Samsung تحديثًا للبرنامج في 2 أكتوبر أدى إلى تعطل بعض هواتف Galaxy الذكية القديمة. وبينما توقفت شركة سامسونج عن طرح التحديث بشكل أكبر، فقد تلقى أولئك الذين لديهم هواتف مكسورة تذكيرًا صارخًا بأهمية النسخ الاحتياطية للبيانات.

في يوم الأربعاء، بدأ الكثير من الأشخاص عبر الإنترنت يشكون من أن هواتف Samsung الخاصة بهم كانت عالقة في نظام التشغيل Bootloop (يمكنك الاطلاع على الأمثلة هنا, هناوفي مفاهيم جديدة هنا)

أكد متحدث باسم Samsung لـ Ars Technica أن تحديث تطبيق SmartThings Framework من سامسونج لإدارة الأجهزة الذكية تسبب في حدوث مشكلات:

نحن ندرك أن عددًا محدودًا من هواتف Galaxy الذكية التي تعمل بنظام التشغيل Android 12 تستمر في إعادة التشغيل عند التحديث إلى أحدث إصدار من تطبيق SmartThings.

وقال متحدث باسم الشركة إن سامسونج “أوقفت التحديث على الفور” عندما علمت بالمشكلة و”تعمل على حلها”. وفقًا لتقارير المستخدمين عبر الإنترنت، أصدرت شركة Samsung تحديثًا جديدًا يمكن للأشخاص تنزيله دون كسر حماية هواتفهم.

ومع ذلك، فإن أصحاب الهواتف القديمة المتأثرة مثل سلسلة Galaxy S10 وسلسلة Galaxy Note 10 وGalaxy M51 وGalaxy A90 غير قادرين على تحديث أجهزتهم للتراجع عن التحديث. لا يزال العديد من المستخدمين الذين قاموا بالفعل بتثبيت التحديث يدويًا أو تلقائيًا يتعاملون مع الأجهزة المعطوبة.

تذكير صارم

واجه المستخدمون الذين لديهم هواتف Galaxy المعطوبة في البداية خيارًا صعبًا: الاستغناء عن هواتفهم أو إجراء إعادة ضبط المصنع لمسح البيانات.

نصح بيان Samsung لـ Ars العملاء “بالاتصال بمركز اتصال Samsung” للحصول على الدعم، ولكن من غير الواضح ما إذا كان من الممكن تطبيق الإصلاح الذي لا يمسح الهاتف.