عندما أعلنت شركة Apple عن خدمة الطوارئ SOS عبر الأقمار الصناعية مع تشكيلة iPhone 14، قالت في ذلك الوقت إنها ستكون مجانية خلال العامين الأولين – مما يعني أنها ستتطلب اشتراكًا مدفوعًا بعد ذلك.

في وقت سابق من هذا الشهر، عرضت شركة Apple على مالكي iPhone 14 عامًا إضافيًا. في ظل الوضع الحالي، سيحصل أصحاب iPhone 14 وiPhone 15 على خدمة مجانية حتى سبتمبر 2025. وبعدها واجهت أبل مشكلة..

ينبغي لشركة Apple أن تبقي خدمة الطوارئ SOS مجانية عبر الأقمار الصناعية

كتب جون جروبر قطعتين عن هذا. في إحداها يقترح شركة أبل الإعجابات إنه مجاني دائمًا، ولكن من الضروري تقدير التكلفة.

رأيي في هذا هو أن شركة Apple تريد جعله متاحًا بشكل دائم مجانًا، ولكن لست متأكدًا من مقدار استخدامه فعليًا وبالتالي كم ستكلفه بالفعل. إذا خرجوا وقالوا أنه مجاني دائمًا، فيجب أن يكون دائمًا مجانيًا. من الآمن القيام بما فعلوه هنا: جعله مجانيًا لمدة عام إضافي مرة واحدة سنويًا، وانظر كيف تسير الأمور مع وجود المزيد من أجهزة iPhone التي تدعم هذه الميزة قيد الاستخدام النشط.

وفي مقال آخر، يقوم بإرفاق سيناريو العلاقات العامة الذي قد يكون كارثيًا إذا بدأت شركة Apple في الشحن. مُرفَق واشنطن بوست تصف المقالة حادثة استولى فيها سارق سيارة على سيارة بداخلها طفل يبلغ من العمر عامين… ورفضت شركة صناعة السيارات تتبع موقع السيارة حتى يتم تجديد اشتراك محدد المواقع الذي انتهت صلاحيته بقيمة 150 دولارًا سنويًا!

بعد أن اتصل شيبرد بشكل محموم برقم 911، اتصل المحققون بخدمة Car-Net التابعة لشركة فولكس فاجن، والتي يمكنها تتبع موقع سيارات الشركة المصنعة. كانوا يأملون في العثور على إشعياء.

لكن أحد ممثلي خدمة العملاء قال إن ذلك غير ممكن لأن اشتراك شيبرد في خدمة الأقمار الصناعية قد انتهى، وفقًا لدعوى قضائية جديدة. قالت الموظفة إنها لا تستطيع المساعدة حتى تدفع 150 دولارًا، حسبما جاء في الشكوى.

وكما يشير غروبر، يمكن أن تكون الأمور أسوأ.

إذا قامت شركة Apple يومًا ما بقطع الخدمة المجانية لأجهزة iPhone المتوافقة، فسيموت شخص ما في النهاية لأنه اختار عدم الدفع لمواصلة الخدمة.

يمكننا جميعًا أن نتخيل العناوين الرئيسية إذا أصيبت عائلة متسلق الجبال وتوفيت في البرية، واتضح لاحقًا أنهم حاولوا وفشلوا في استخدام خدمة SOS للطوارئ عبر خدمة الأقمار الصناعية لأن اشتراكهم المجاني قد انتهى. تفاحة لديه ابحث عن طريقة لإبقائها مجانية.

أعتقد أن هذه هي الطريقة التي تقوم بها الشركة

أحد الاحتمالات هو أن شركة أبل تستمر في تحمل التكلفة إلى الأبد، مع اعتبارها نفقات علاقات عامة وتسويق. لقد حصلنا بالفعل على قصص جيدة حول الخدمة المنقذة للحياة:

ولكن هذه هي شركة Apple، وإذا كان هناك شيء واحد تريده الشركة، مثل بيع بعض الأجهزة الجديدة اللامعة لنا، فهو تسجيلنا في خدمات الاشتراك – لذلك أعتقد أن الشركة ستستفيد من ذلك إذا استطاعت.

لقد رأينا بالفعل تلميحًا واحدًا لنموذج محتمل لتحقيق الدخل: الوظيفة الإضافية للمساعدة على الطريق. إنها أيضًا مجانية حاليًا، ولكن من السهل معرفة كيف يمكن تحويلها إلى ميزة مدفوعة دون التسبب في كارثة علاقات عامة.

والشيء الآخر هو معرفة ما تقدمه اشتراكات Urgent Beacon الخاصة. خذ تطبيق Garmin’s In Reach Messenger، على سبيل المثال. بمجرد دفع 300 دولار لشراء الجهاز، يمكنك اختيار الاشتراكات:

الأمان: 14.95 دولارًا شهريًا

في نفس الوقت أولاً نقطة البيع الخاصة بها هي نفس خدمة الطوارئ التي تقدمها شركة Apple، كما تحصل أيضًا على عدد غير محدود من رسائل تسجيل الوصول. هذه هي الرسائل النصية القياسية التي تساعد على ضمان أن كل شيء على ما يرام للاتصالات في حالات الطوارئ.

على سبيل المثال، إذا كنت في رحلة تخييم برية في عطلة نهاية الأسبوع، فيمكنك السماح لجهة اتصال الطوارئ الخاصة بك بإرسال رسائل تسجيل الوصول في الساعة 9 صباحًا وظهرًا و3 مساءً و6 مساءً. كل هذا يتيح لهم معرفة أن كل شيء على ما يرام، وهذا يشمل موقعك. ربما هم كذلك لا يمكنهم إطلاق إنذار نيابة عنك من خلال تسجيل وصولهم المتوقع وآخر موقع معروف لك.

الترفيه: 34.95 دولارًا شهريًا

تضيف هذه الخطة قدرة العائلة والأصدقاء على طلب موقعك في أي وقت. يستخدمون واجهة ويب لتقديم الطلب، ويقوم نظام القمر الصناعي بإجراء اتصال بجهازك ويعيد موقعك.

هذه طريقة أخرى سهلة للسماح لأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء بمعرفة أن رحلتك تتقدم كما هو متوقع عندما لا تكون لديك تغطية خلوية. إذا رأوا أن موقعك يظل كما هو لفترة طويلة من الوقت، عندما لا يتوقعون منك التوقف، فقد يتصلون بخدمات الطوارئ نيابة عنك مرة أخرى.

السفر: 64.95 دولارًا شهريًا

تحديث موقعك كل دقيقتين والسماح بتتبع غير محدود عبر الإنترنت – فهو يوفر أقصى درجات الطمأنينة.

ولكنه يساعدك أيضًا على البقاء على اتصال عبر الرسائل النصية عندما تكون خارج الشبكة. يمكنك إنشاء رسائل نصية مخصصة غير محدودة بالطريقة التي تريدها على الخطة الخلوية.

يمكن لشركة Apple أن تتبنى هذا النموذج بسهولة

يمكنك الحصول مجانًا على خدمة SOS الحالية: يمكنك الاتصال لطلب المساعدة عندما تحتاج إليها. يتم دعمه من خلال اشتراكات الدفع المتكررة، مثل اشتراك Garmin.

من خلال الحفاظ على الخدمة الأساسية مجانية في جميع الأوقات، تتجنب Apple وقوع Garmin في كارثة علاقات عامة من خلال عروضها الخاصة. تتيح شركة Adventure Company خيار إلغاء الاشتراكات الشهرية تلقائيًا مرة واحدة. على الرغم من أن هذه المرونة رائعة – لا تدفع إلا عندما تكون في إجازة، على سبيل المثال – إلا أنها تزيد من احتمال نسيان شخص ما ومن ثم عدم تمكنه من طلب المساعدة عندما يحتاج إليها.

قد تختار الشركة إضافة بعض المستويات المميزة إلى Apple One مجانًا. هناك الكثير من الاحتمالات هنا. حتى لو فعلت شركة أبل ذلك، فسأضع الأموال في الخدمة الأساسية التي تكون مجانية دائمًا.

ما هي وجهة نظرك؟ مشاركة أفكارك في التعليقات.

صورة: براندون ماكدونالد/أونسبلاش