ناقش الرئيس التنفيذي لشركة Logitech Hanneke Faber مؤخرًا إمكانية بيع ماوس يمكن للعملاء استخدامه “إلى الأبد”. وقال المسؤول التنفيذي إن مثل هذا الفأرة “ليس بالضرورة بعيد المنال”، وسيعتمد على تحديثات البرامج المقدمة من خلال نموذج الاشتراك.
يتحدث في حلقة 29 يوليو من The Verge فك التشفير وفي البودكاست، قال فابر، الذي تم تعيينه رئيسًا تنفيذيًا لشركة Logitech في أكتوبر، إن أعضاء “مركز Logitech للابتكار” أظهروا له “Forever Mouse” وقارنوها بساعة جميلة ولكنها “باهظة الثمن”. قالت:
… لا أخطط لرمي تلك الساعة بعيدًا. لماذا يجب أن أتخلص من الماوس أو لوحة المفاتيح عندما تكون ذات جودة رائعة ومصممة جيدًا ومزودة ببرامج؟ يعد الماوس دائمًا أحد الأشياء التي نريد الحصول عليها.
كان مفهوم الفأر الذي درسه فابر “أثقل قليلاً” من الفأر العادي. لكن فكرة البرامج والخدمات هي التي ستستمر في تحسين طول عمرها بالنسبة لشركة Logitech.
لكي نكون واضحين، لم تعلن شركة Logitech عن أي خطط ثابتة لإصدار مثل هذا المنتج. لكن فابر كان متفائلا بفكرة الفأرة التي لن يحتاج الناس إلى استبدالها أبدا. ويكمن التحدي في العثور على نموذج عمل يدعم هذه الفكرة دون الحاجة إلى تكاليف باهظة للأجهزة. “يجب أن يتغير موضوعنا، ولكن هل يجب أن تتغير الأجهزة؟” هي سألت. “لست متأكدًا تمامًا. من الواضح أنه يتعين علينا حل ذلك ومعرفة ما هو نموذج العمل هذا. نحن لسنا في وضع الماوس إلى الأبد اليوم، لكنني مهتم بهذه الفكرة.”
سعر “نقطة إلى الأبد”.
وفي حديثه مع فابر، اقترح نيلاي باتيل، مضيف Decoder ورئيس تحرير Verge، أن سعر “الفأرة الأبدية” سيكلف 200 دولار. على الرغم من كونه مكلفًا مقارنة بالفأرة العادية، إلا أن مثل هذا المنتج لن يكون أول فأرة كمبيوتر ذات برمجيات ثقيلة وثلاثة أرقام. ومع ذلك، فإن السعر الذي يبلغ حوالي 200 دولار سيقتصر الجمهور على المحترفين أو المتحمسين.
وقال فابر إن متوسط سعر الفأرة أو لوحة المفاتيح هو 26 دولارًا، لكنه لم يذكر مصدره. تسعى شركة Logitech إلى النمو من خلال جذب المزيد من الأشخاص الذين لا يمتلكون الماوس ولوحة المفاتيح معًا، ومن خلال بيع أجهزة أكثر تكلفة. قد يقع “Forever Mouse” ضمن الأخير. وبدلاً من ذلك، يمكن دعم تكلفة أجهزة الماوس من خلال الاشتراك.
ومع ذلك، تحتاج Logitech إلى إقناع عملائها باستخدام تطبيق للتحكم في الماوس الخاص بهم من أجل دفع تحديثات البرامج. يمكن أن توفر مثل هذه البرامج الكثير من قابلية البرمجة ودعم الماكرو، ولكن الحاجة إلى تشغيل البرامج الطرفية باستمرار يمكن أن تكون مصدر إزعاج يستهلك موارد النظام. في وقت سابق من هذا العام، اشتكى المستخدمون عندما أضافت شركة Logitech مشغل ChatGPT إلى أجهزتها.
اشتراك النقاط
تتزايد شعبية نماذج الاشتراك بين شركات التكنولوجيا التي تتعامل بين الشركات (B2B) وبين الشركات إلى المستهلكين (B2C) لأنها توفر مصدر إيرادات متكرر أكثر موثوقية من مبيعات الأجهزة. وعندما سأل باتل فابر عما إذا كان بإمكانه “تخيل فأرة اشتراك”، أجاب: “ربما”.
وقال فابر إن تحديثات برامج الاشتراك تعني أن الأشخاص لا داعي للقلق بشأن الفأرة الخاصة بهم. يشبه نموذج الأعمال ما تفعله شركة Logitech بالفعل في خدمات مؤتمرات الفيديو (بما في ذلك أعمال Logitech B2B اختر لوجيتكخدمة اشتراك توفر التطبيقات والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتفويض إعادة المواد (RMA) المتقدم).
قد يؤدي دفع رسوم منتظمة للاستفادة الكاملة من الأجهزة الطرفية إلى ردع العملاء. تحاول HP تجربة فكرة مماثلة مع الطابعات المستأجرة التي تتطلب رسومًا شهرية. تختلف الطابعات دائمًا عن فكرة الفأرة من حيث أن أجهزة HP مملوكة لشركة HP، وليس للمستخدم. ومع ذلك، فإن المخاوف بشأن المراقبة وإضافة التكاليف المستمرة متشابهة.
ماذا عن متانة الأجهزة؟
لم يناقش الرئيس التنفيذي لشركة Logitech الميزات طويلة الأمد التي قد يتضمنها الماوس. لكن تمكين الإصلاح الذاتي والترقيات بسهولة سيكون أسلوبًا مختلفًا لفأرة الكمبيوتر طويلة الأمد التي يمكن أن تجذب المستخدمين بشكل مباشر.
تبيع شركة Logitech بالفعل أجزاء للإصلاح الذاتي لبعض أجهزة الماوس والأدوات الأخرى الخاصة بها من خلال iFixit. يمكن توسيع هذا المتجر ليشمل المزيد من المناطق وتقديم المزيد من الأدلة ودعم المزيد من المنتجات.
سوف يستفيد “الفأر إلى الأبد” من التصميم الذي يأخذ في الاعتبار الإصلاح الذاتي. ميزات مثل إمكانية التبديل الفوري لمفاتيح زر الماوس يتحسن/ بصلح؛ الأصداف والعجلات والأقدام القابلة للاستبدال بسهولة؛ كابلات قابلة للفصل وتقطع خيارات التخصيص — جميع الملحقات والأدلة المتوفرة بسهولة — شوطًا طويلًا نحو إنشاء ماوس يناسب احتياجات المستخدمين على المدى الطويل.
خلال المقابلة، ناقش فابر أهداف لوجيتك المتمثلة في مضاعفة أعمالها وتقليل بصمتها الكربونية بنسبة 50 بالمائة بحلول عام 2031.