تتغير أيضًا لوائح الهاتف بسرعة، مما يجعل بعض الأشخاص يشعرون بالتخلف أو الارتباك. تختلف القواعد غير المكتوبة للدردشة عبر الهاتف بشكل كبير بين الأجيال، مما يؤدي إلى سوء الفهم والإحباط من جميع الأطراف.
تحدثنا إلى خبير في آداب السلوك وأشخاص من جميع الأعمار حول الحيوانات الأليفة الموجودة على الهاتف الخاصة بهم للتوصل إلى الدليل التالي لمساعدة الجميع في التعامل مع المكالمات الهاتفية في عام 2023.
ستختلف هذه حسب علاقتك وعمرك وسياق المكالمة. كلما كنت أقرب إلى شخص ما، كلما قلت القواعد المطبقة. انطلق وقم بتطبيق FaceTime على والدتك أثناء تنظيف أسنانها دون سابق إنذار.
لا تترك بريدًا صوتيًا
رسائل البريد الصوتي هي قطعة أثرية من الأيام التي سبقت الرسائل النصية. إذا كانت لديك معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب تحتاج إلى توصيلها، فمن الأفضل تدوينها في رسالة نصية أو بالبريد الإلكتروني. تقوم معظم الهواتف الآن بنسخ رسائل البريد الصوتي، بحيث لا يسمع الأشخاص ما تقوله، بل يقرأون نسخة نصية (زائفة) بدلاً من ذلك.
تتضمن الاستثناءات لقاعدة عدم البريد الصوتي الاتصال بالأشخاص الذين يريدون سماع صوتك بغض النظر عما تقوله أو مشاركة تجربة صوتية. فكر في الأصدقاء وأفراد العائلة المباشرين الذين يغنون عيد ميلاد سعيد، أو وداعًا من الأصدقاء في حفل تايلور سويفت، أو مجرد “أنا أحبك”.
إذا كانت لديك قصة طويلة ومثيرة، فأرسلها في مذكرة صوتية بدلاً من ذلك. إنها وسيلة رائعة للمونولوج.
قد يكون الاتصال بشخص ما دون سابق إنذار أمرًا مرهقًا للمستلم. بدلاً من ذلك، أرسل لهم رسالة نصية مسبقًا لتسألهم عما إذا كانوا أحرارًا في التحدث الآن، أو إذا كان بإمكانك الاتصال بهم عندما يكونون متفرغين، أو إذا كان بإمكانك اختيار الوقت الذي يريدون الدردشة فيه. إذا كنت من الأشخاص الذين يتصلون بانتظام، فاكتشف أفضل أوقاتهم بعد العمل أو بعد ظهر يوم الأحد فقط.
تعتبر الصياغة والسياق عنصرين أساسيين في نصوص ما قبل الدعوة. يمكن أن تشعرك رسالة نصية بسيطة “اتصل بي” بالاندفاع وتجعل الشخص يعتقد أن هناك حالة طارئة. وضح ما إذا كان الأمر عاجلاً أم للحاق به. إذا كان الأمر يتعلق بموضوع محدد، فاذكر في النص ما تريد التحدث عنه حتى يتمكنوا من الاستعداد.
هذه الخطوات ضرورية بشكل خاص لمكالمات الفيديو. قد يكون التقاط شخص ما بالفيديو في وقت غير متوقع أمرًا محرجًا لجميع المعنيين. لا ينبغي عليك مطلقًا بدء مكالمة FaceTime أو أي مكالمة فيديو أخرى دون سابق إنذار.
قلق حول آداب الرسائل النصية؟ لقد قمنا بتغطيتك هناك أيضًا.
لا تحتاج للرد على الهاتف
المسجل ليس هو المسؤول الوحيد. فقط لأن شخصًا ما يطلب منك الخروج لا يعني أن عليك قبوله. إذا كنت في مطعم، أو في الحمام، أو في اجتماع، فقم بتعليق المكالمة واتصل بهم في وقت مناسب.
قالت خبيرة الآداب والمؤلفة ليزي بوست: “لدينا جميعًا سيطرة على هواتفنا ويمكننا أن نقرر متى يحين الوقت المناسب للرد”. إميلي بوست هي الرئيس المشارك في المعهد. “إذا أزعجك شخص ما وشعرت بالغضب حيال ذلك، خمن خطأ من؟ لقد أجبت على المكالمة عندما لم يكن من المفترض أن تفعل ذلك.
لكي تكون أكثر أدبًا، أرسل لهم رسالة نصية. تتيح لك الهواتف الذكية إرسال رد نصي تلقائي عندما لا تتمكن من الرد، وهو أمر مفيد إذا كنت تريد إخبارهم أنه يمكنك إرسال رسالة نصية إليهم ولكن ليس التحدث أو أنك ستعود إليهم قريبًا. فكر في إضافة استجابة مخصصة في الإعدادات أو كتابة استجابة جديدة في كل مرة. يمكن أن تبدو النصوص الافتراضية صدئة قليلاً في بعض الأحيان.
العواطف للصوت، والحقائق للنص
هناك الكثير من الأشياء لا تحتاج إلى مكالمة هاتفية. أثناء محاولتك تحديد أفضل طريقة للتواصل، فكر في ما تريد قوله.
أي شيء يتطلب دقة، مثل التعليقات أو المسائل العاطفية، من الأفضل القيام به عبر الهاتف، بما في ذلك الحجج أو اللحاق بالركب أو الاتصال على المستوى الشخصي. غالبًا ما تعمل التحديثات الواقعية أو خطط الدمج أو أي شيء أكثر تفصيلاً بشكل أفضل كتابيًا. إذا أصبح الأمر معقدًا وامتدت السلسلة النصية لفترة طويلة جدًا، فاستمر واسأل عما إذا كان بإمكانهم التحدث.
يقول المنشور: “لا أحد لديه معركة جيدة حول النص”. “أفهم أنه في بعض الأحيان يكون من الجيد أن تتشاجر حول الرسائل النصية لأنك لا تكون في الواقع وجهًا لوجه مع الشخص، ولكنك تتغلب على الأمر بشكل أسرع عبر الهاتف.”
إذا لم يكن عاجلا، يرجى الانتظار
إذا لم يرد أحد على مكالمتك، فلا تغلق الخط وتتصل به على الفور. إذا لم يردوا على رسالتك بشأن مكالمتهم الفائتة، فلا ترسل إليهم بريدًا إلكترونيًا بخصوص ذلك. إذا كان هذا هو الحال هنالك الطوارئ، اذكرها بوضوح في رسالة نصية على الفور.
استخدم رسائل البريد الصوتي عبر الفيديو بحكمة
رسائل البريد الصوتي ميتة. البريد الصوتي المباشر للفيديو. قدمت Apple مؤخرًا ميزة جديدة في تحديث iOS 17 تتيح لك إرسال رسالة فيديو عندما لا يرد شخص ما على مكالمة FaceTime الخاصة بك. إنه أمر مضحك ومسلي ويجب استخدامه على هذا النحو، لكن تذكر أنه لن يجده الجميع ممتعًا. إن Shira Ovide الخاص بنا جاهز لصداقة أي شخص يترك بريدًا صوتيًا على FaceTime (البريد الإلكتروني؟).
ابق صامتًا أثناء مكالمات الفيديو
تتطلب مكالمات الفيديو على FaceTime أو Google Meet أو Zoom أو Skype اهتمامك الكامل. اسند هاتفك في مكان ما بحيث تملأ الشاشة بالكامل جبهتك وأنفك فقط وتبقى هناك حتى تنتهي المكالمة. إذا تحرك الأشخاص، وخاصة الأطفال، أثناء مكالمة فيديو، فقد يؤدي ذلك إلى تشتيت انتباه الشخص الموجود على الطرف الآخر. إذا كنت تريد التجول والقيام بالمهمات أثناء التحدث، فانتقل إلى الاتصال الصوتي.
لا تستخدم مكبر الصوت في الأماكن العامة
في حين أن العديد من الأشخاص (وأنا منهم) يستمتعون بالتنصت على همسات الغرباء، فإن استخدام مكبر الصوت في الأماكن العامة يعتبر أمرًا سيئًا. سواء كانت مكالمة عادية، أو مكالمة فيديو، أو مكالمة ساعة ذكية، استخدم سماعات الرأس أو احفظها لوقت لاحق. ومع ذلك، لا تحل سماعات الرأس سوى نصف المشكلة، حيث لا يزال الأشخاص بحاجة إلى سماع جانبك من المحادثة. إذا كنت في منطقة مزدحمة مثل مكتب أو متجر، فكن على دراية بالمساحة الشخصية للآخرين ومستوى الصوت الخاص بك.
تعد مكالمات الفيديو في الأماكن العامة مسألة مهمة. هناك غرباء من حولك لا يعترفون بوجودهم أمام الكاميرا، وربما يرون شيئًا على شاشتك لا ينبغي لهم رؤيته. صمم لقطاتك وفقًا لذلك.
ابدأ فحص المكالمات مرة أخرى
أضافت Apple أيضًا ميزة جديدة لفحص المكالمات في نظام التشغيل iOS 17 والتي تقوم بتسجيل البريد الصوتي في الوقت الفعلي، مما يعني أنه يمكنك تحديد وقت الرد على الهاتف. بالنسبة لأي شخص يبلغ من العمر ما يكفي لامتلاك جهاز الرد الآلي، يعد هذا ارتدادًا مبهجًا. لتجنب المكالمات الاحتيالية من أرقام غير معروفة، استخدم هذه الميزة دون الرد على كل شيء من باب الفضول.
لا تزال هذه الميزة جديدة، لذا سيتعين علينا أن نرى كيف يشعر الأشخاص تجاه تجاهلهم.
لا تتوقف عن التحدث على الهاتف
المكالمات الهاتفية ليست ميتة! على الرغم من أن التنقل عبر الهاتف قد يكون أقل شيوعًا أو يتطلب المزيد من التخطيط من ذي قبل، إلا أنه لا يزال وسيلة رائعة للتواصل. إن التحدث إلى شخص ما في الوقت الفعلي يمكن أن يقوي العلاقات ويحسن الصحة العقلية ويقلل من الشعور بالوحدة.
